Не имеют право не принять (прописано в законе) - это уже просто такой сотрудник попался, там почти все такие.
После того, как гас первый раз незаконно развернули, я скачала кучу законов, выделила нужное текст-маркером и во второй раз уже тыкала носом нерадивого сотрудника жилищного департамента. Ему просто уже было не отвертеться и он принял документы.
А Вы по СМ получили квартиру?