Лена, из моего личного опыта: сначала в департамент, потом на Дубровку, а через 2 недели опять в департамент уже с копиями документов: свидетельство о постановке на учет на улучшение жилищных условий, свидетельство о заключении брака, свидетельство о рождении ребенка, выписка из домовой книги, финансово-лицевой счет, паспорта свой и мужа (все документы оригинал+копия).