Жалобу писать в вышестоящий орган. Можно и в суд обжаловать по 25 гл. ГПК РФ.
Разумные люди, зная, как это всю устроено в бюрократии,
обычно сперва консультируются (можно даже в письм. виде запросить, чтобы не было потом со стороны долж. лиц- мы мол все на приеме рассказали, а очередники такие тупые) какие доки принести обязательно и все сдают сразу вместе с заявлением.
Если после этого ничего не происходит в установл. законом срок- жалобу и требовать действий по своему первонач. заявлению.
В конечном итоге, это все в ваших интересах- для реализ. ваших жилищ. прав, поэтому будете колоться и плакать, но лезть на кактус.
И любые долж. лица в любом госоргане знают это, и с разной степенью садизма обеспечивают гражданам захватывающий квест.
